招聘人数：29
职位信息
后台监控专员：工作内容
1、协助客户顺利完成购物，指引客户完成交易
2、监控店铺是否出现突发情况，如出现断电或者门不能开启应及时上报并通知附近的店到现场进行进行处理工作
3、查看客户是否有漏扫描情况，及时提醒用户
4、发现条形码未能输入系统，则需要提醒客户该物品不能购买，并下工单通知店长尽快上架
5、监督工单跟进情况
6、发现缺货情况，下工单通知店长尽快补货
7、监控客户交易的时候是否成功支付，如出现支付失败需要及时提醒客户
工作时间：
接受24小时轮班，夜班补贴30元／天，每班次8小时（8-16、9-18、16-23、23-08）
工作要求
1、良好的语言表达能力，能简单明了地指引客户购物。
2、打字速度≥40字/分钟，熟悉操作WPS等办公软件，能独立顺利完成工单填写及报表制作。
3、能细心倾听客户诉求，耐心解答客户疑问。
4、熟知各项事件处理流程及话术，能快速作出事件类型判断与准确处理，及时安抚客户将不良影响降到最低。
薪酬
月薪4000至5000之间，月休八天，购五险一金
职能类别：客服专员/助理咨询热线/呼叫中心服务人员
关键字：监控
公司信息
广州凡科互联网科技股份有限公司（简称凡科，股票代码：832828）由四位曾任职于百度、腾讯的80后于2010年10月创立，是一家专注为中小企业提供互联网营销服务的创新型企业，于2015年7月成功上市国内 “新三板”。公司旗下网站凡科网，是一个在线服务的SAAS（软件即服务）平台，为企业用户提供多元、高效、易用的互联网工具，同时配以成熟的运营服务体系，凡科已帮助数百万企业用户有效地提升消费者体验与互联网营销核心竞争力。
专享福利
提供优厚薪资待遇 八险一金 年终奖金 年度调薪 伯乐奖 结婚及生育礼金
郑重声明：我司面试地址仅为广州市海珠区凤凰创意园，且我司从未要求应聘者缴纳费用或进行贷款，请广大应聘者谨防不法分子冒充凡科招聘行骗。
招聘职位代码：195（应聘时，请输入此代码到门禁系统打开大门）
简历投递邮箱：2639601583@qq.com
