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疑难问题

广州凡科互联网科技股份有限公司招聘客服文员

日期:2021-01-06
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招聘人数:11

职位信息

岗位职责:

1、负责接听客户来电咨询,解答客户关于业务方面问题、售后处理、客户回访等;

2、负责整理并建立客户档案,并对忠实客户及粘性较低的客户予以回访关怀,增加客户的使用体验;

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,***限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;

职位要求:

1、高中以上学历;年龄20-28岁. 男女不限。

2、具有较强的观察力,良好的团队合作能力;

3、能承受一定压力,根据公司要求独立完成工作;

4、头脑灵活,善于与人交流,服务意识强;

5、热爱互联网行业,学习能力强,愿意接受新的知识,对电子商务有浓厚的兴趣;

6、具备良好的客户沟通及电话营销能力,表达能力强,诚恳,务实,具有一定的亲和力。

7、从事过相关电话销售,网络销售及客户服务者优先考虑。

职能类别:客服专员/助理

关键字:客服客服专员客服助理客服经理电商客服在线客服

公司信息

广州凡科互联网科技股份有限公司(简称凡科,股票代码:832828)由四位曾任职于百度、腾讯的80后于2010年10月创立,是一家专注为中小企业提供互联网营销服务的创新型企业,于2015年7月成功上市国内 “新三板”。公司旗下网站凡科网,是一个在线服务的SAAS(软件即服务)平台,为企业用户提供多元、高效、易用的互联网工具,同时配以成熟的运营服务体系,凡科已帮助数百万企业用户有效地提升消费者体验与互联网营销核心竞争力。

专享福利

年度健康体检 瑜伽班 舞蹈班 每周有足球 篮球 羽毛球 乒乓球等体育活动


郑重声明:我司面试地址仅为广州市海珠区凤凰创意园,且我司从未要求应聘者缴纳费用或进行贷款,请广大应聘者谨防不法分子冒充凡科招聘行骗。

招聘职位代码:505(应聘时,请输入此代码到门禁系统打开大门)

简历投递邮箱:2639601583@qq.com